近日，“爱翼WiFi”项目组成员齐聚重庆，开展为期3天的培训学习。本次培训分别针对“爱翼WiFi”产品业务、产品技术以及典型案例等相关主题做了详细介绍与深入培训。重庆市作为“爱翼WiFi”第一批发展的重点城市，有着扎实的商户用户数量和良好口碑，并持续保持稳定的业务增长趋势。现如今已完成“爱翼WiFi”热点覆盖5万余台，覆盖了全市各区县主要商圈商户。

培训会首日，项目成员就各地业务概况、现存问题、发展方向进行重点交流。下午一行前往中国电信重庆分公司，针对电信业务团队开展例行的培训交流，分享总结售前经验。对于更换Portal广告、上网认证方式、设备带宽限速、网监信息安全、各个AP硬件设备的参数和实地安装等一系列问题进行了现场答疑。

 次日，培训会主要针对新推出的吸顶AP产品做了着重讲解，并前往实际试点用户安装现场进行参观学习。项目成员在现场开展了模拟安装调试设备的学习，在实践过程中对新产品有了更深层次的了解。下午就400客服及官方微信公众号等售后支持方面的工作进行了现场培训。对客户来电咨询时提出了处理标准，要求最大程度提升咨询支持工作的响应效率。第三天对参加培训的学员组织了培训成果的考核，校验学习成果，项目组成员表示此次培训收获颇丰。

随着“爱翼WiFi”业务规模的不断扩大，整个业务团队在与运营商的协作沟通、对合作伙伴的指导管控、售前售后支撑体系的加强等方面都提出了更高的要求。通过此次培训学习，在强化项目成员业务知识的同时，对新产品也有了更直观的了解，为后续业务开展做好充分准备。

 

北京新一代

付钊

2017年3月13日